রাজশাহীর ৭৩ শাখায় সোনালী ব্যাংকের সেবায় বিঘ্ন

সিলেটপোষ্ট রিপোর্ট :সার্ভার জটিলতায় সোনালী ব্যাংকের রাজশাহী বিভাগের ৭৩টি শাখায় লেনদেন থকমে গেছে। সব ধরণের ব্যাংকিং কার্যক্রম প্রায় বন্ধ হবার উপক্রম। তবে ব্যাংকিং কার্যক্রম চালু রাখতে সর্বাত্মক চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছেন কর্মীরা।বিষয়টি স্বীকার করেছেন সোনালী ব্যাংকের রাজশাহীর ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার সুবল চন্দ্র মন্ডল।তিনি বলেন, সার্ভারে জটিলতায় তাঁর বিভাগে ৭৩টি শাখায় কোর ব্যাংকিং সিস্টেম (সিবিএস) চালু রয়েছে। কিন্তু সেগুলোতে নিরবিচ্ছিন্ন সেবা দিতে পারছেন না গ্রাহকদের।তবে, একেবারেই ব্যাংকিং কার্যক্রম বন্ধ হয়ে যায়নি ওই শাখাগুলোয়। সীমিত পরিসরে এর কার্যক্রম চলছে। সাময়িক এ বিড়ম্বনায় গ্রাহকরা ভোগান্তির শিকার হওয়ায় দুঃখ প্রকাশ করেন এ কর্মকর্তা।  তিনি আরও বলেন, বিভাগের ১৪২টি শাখার মধ্যে সিবিএস চালু রয়েছে ৭৩টিতে। বাকি ৬৯টিতে ব্যাংকিং কার্যক্রম রয়েছে স্বাভাবিক। গত ৩ জানুয়ারি থেকে ব্যাংকের সিবিএস সিস্ট্রেমে জটিলতায় এ পরিস্থিতি তৈরী হয়েছে। ব্যাংকের আইটি বিভাগ সমস্যা নিরসনে চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে। খুব শিগগিরই পরিস্থিতি স্বাভাবিক হয়ে আসবে বলে আশাবাদি ওই ব্যাংক কর্মকর্তা।এদিকে, এ ঘটনায় লেনদেন করতে না পারায় এসব শাখার লাখও গ্রাহক ভোগান্তির মুখে পড়েছেন। পেনশনভোগী, মুক্তিযোদ্ধা, ব্যবসায়ী, জনসাধারণ, আইএমই গ্রাহকেরা টাকা না পেয়ে হতাশ হয়ে ফিরে যাচ্ছেন। লেনদেন বন্ধ হয়ে পড়ায় নানামুখী সমস্যার সৃষ্টি হচ্ছে। সরকারি অফিস আদালতেও লেনদেন নিয়ে সমস্যা হচ্ছে।শুধু গ্রাহকেরাই ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন না, এসব শাখার কর্মকর্তারাও ভোগান্তিতে পড়েছেন। গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে ব্যর্থ হওয়ায় নানা কথাও শুনতে হচ্ছে তাদের। নাম প্রকাশ না করার শর্তে রাজশাহীর সোনালী ব্যাংকের কয়েকজন কর্মকর্তা জানান, গ্রাহক টাকা জমা দিতে এসে ফিরে যাচ্ছেন। কেউ প্রয়োজনে টাকা উত্তোলন করতে এসেও খালি হাতে ফিরছেন। এ নিয়ে গ্রাহকরা চরম তিক্ত-বিরক্ত।